מדיניות פרטיות

בעלת מאגר המידע ומפעילת השירות היא ⟨למלא⟩ (ח.פ. ⟨למלא⟩), מרחוב ⟨למלא⟩.

לפניות בנושא פרטיות ולמימוש זכויותיכם: ⟨למלא⟩.

מדיניות זו מתארת אילו נתונים אוסף לובי, לשם מה, עם מי הם משותפים וכיצד ניתן לממש את הזכויות שהחוק מקנה לכם.

•מספר טלפון נייד — נאסף בעת ההרשמה ומשמש כאמצעי ההזדהות לשירות.

•שם ותמונת פרופיל — רק אם מסרתם אותם במסך הפרופיל.

•שיוך לבניין ומספר דירה, כפי שנמסרו על ידיכם או על ידי ועד הבית.

•פרטי חניה: מספר, קומה, תיאור ותמונה — ככל שהעליתם.

•פעילות בשירות: שיתופי חניה, בקשות, אישורים, ביטולים ובקשות להארכת זמן, לרבות מועדיהם.

•דיווח על חסימת חניה: מספר רישוי של הרכב החוסם, תמונה שצולמה בחניון, הערה חופשית, מועד הדיווח והחניה שאליה הוא מתייחס. מדובר במידע על אדם שברוב המקרים אינו משתמש בשירות — ראו הסעיף הייעודי להלן.

•תוכן ההתראות שנשלחו אליכם והעדפות הערוצים שבחרתם.

•פניות שהעברתם אלינו דרך טופס יצירת הקשר, לרבות תוכנן.

•נתונים טכניים מינימליים הדרושים לאבטחת השירות ולתפעולו.

הפעלת השירות: הצגת זמינות, תיאום בקשות ואישורן, ומשלוח התראות על אירועים הנוגעים לכם.

הצגת נתונים סטטיסטיים בתוך הבניין: כל דייר רואה את הנתונים שלו בלבד; ועד הבית רואה את תמונת הבניין המלאה. אין בשירות לוח מובילים הנראה לדיירים, ואף דייר אינו רואה את שעותיו, את מאזנו או את דירוגו של דייר אחר.

אבטחת המערכת, מניעת שימוש לרעה ותמיכה טכנית.

עמידה בחובות שבדין.

אנו איננו מוכרים מידע אישי ואיננו עושים בו שימוש לפרסום.

דיירי הבניין רואים את שמכם, מספר הדירה, פרטי החניות ששיתפתם והחלונות שפרסמתם — זהו לב השירות ולא ניתן להשתמש בו בלי כך. הם אינם רואים את מאזן השעות שלכם, את מספר הבקשות שהגשתם ואת מיקומכם בדירוג כלשהו; דירוג כזה אינו קיים בשירות.

ועד הבית רואה בנוסף את הנתונים הסטטיסטיים המלאים של כלל דיירי הבניין ואת פרטי הקשר שמסרתם.

דיירי בניין אחר אינם רואים דבר. ההפרדה בין בניינים נאכפת ברמת מסד הנתונים ולא ברמת התצוגה.

צוות מפעילת השירות ניגש לנתונים לצורך תמיכה, תחזוקה ואבטחה בלבד. כדי שתדעו מה המשמעות המעשית של המשפט הזה, שני הצדדים כתובים כאן במפורש — ומה שכתוב כאן שהצוות אינו רואה, נאכף בהרשאות מסד הנתונים ולא בהבטחה או בהסתרה במסך.

הצוות רואה, בכל הבניינים: את פרטי הבניין והמנוי; את רשימת הדיירים ובה השם, מספר הדירה, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שהתקבלה מספק ההזדהות; את החניות, השיתופים וההזמנות; את הנתונים הסטטיסטיים של דיירי הבניין; את יומן הפעילות של הבניין; ואת הפניות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר.

הצוות אינו רואה שלושה דברים, בשום בניין: את דף המידע של הבניין — ובכללו קוד הכניסה, קוד השער ומספרי הטלפון של בעלי המקצוע; את לוח המודעות של ועד הבית ואת אישורי הקריאה שלו; ואת דיווחי חסימת החניה, לרבות מספרי הרישוי והתמונות שצורפו להם. שלושת אלה נפתחים רק למי שרשום כדייר פעיל באותו בניין.

ומכאן העיקר: הצוות אינו יכול להירשם כדייר בבניין, ואינו יכול לצרף אליו אדם אחר — לא בטופס, לא בהזמנה ולא באישור בקשת הצטרפות. צירוף דיירים הוא בידי ועד הבית בלבד. החריג היחיד הוא בניין חדש שאין בו עדיין אף דייר: בניין כזה נמסר לוועד הראשון שלו בהזמנה שהמערכת שולחת, ומרגע שהצטרף אליו אדם ראשון נסגרת גם הדלת הזו.

מה שהצוות כן יכול לעשות בבניין: למנות לוועד דייר פעיל שכבר רשום בו, להשעות דייר או להסירו, לעדכן את פרטי הבניין והמנוי, ולהפעיל את כלי הניהול של הוועד — חניות, שיתופים והזמנות — לצורך תמיכה. כל פעולה כזו נרשמת ביומן הפעילות של הבניין: מה נעשה, בידי מי ומתי. היומן גלוי לוועד הבית, כך שפעולה של הצוות בבניין אינה נסתרת ממנו.

דיווח על חסימת חניה מוצג לכלל דיירי הבניין כל עוד הוא פתוח, לרבות מספר הרישוי והתמונה שצורפו לו. זהו האירוע היחיד בשירות שמגיע לכל הדיירים, משום שאיש אינו יודע מראש למי שייך הרכב.

זהו החלק היחיד בשירות שבו נאסף מידע על אדם שאינו משתמש בו. דייר שרכב חוסם את חניתו יכול לצרף לדיווח מספר רישוי ותמונה שצולמה בחניון. מספר הרישוי, ולעיתים גם התמונה, עשויים לזהות את בעל הרכב — גם אם אינו דייר בבניין וגם אם מעולם לא נרשם לשירות.

הבסיס לאיסוף הוא האינטרס הלגיטימי של הדייר החסום ושל הבניין לאתר את בעל הרכב ולפנות את החניה, ולכך אין דרך מעשית אחרת: איש אינו יודע מראש של מי הרכב. האיסוף מצומצם למינימום הדרוש — מספר רישוי ותמונה אחת — ואף אחד מהם אינו חובה: דיווח יכול להישלח על סמך אחד מהם בלבד, או על סמך הערה חופשית.

הדיווח מוצג לדיירי אותו בניין בלבד, וכל עוד הוא פתוח. המערכת סוגרת אוטומטית כל דיווח שנותר פתוח מעל שתים-עשרה שעות, והוא יורד ממסכי הדיירים. התמונה נשמרת באחסון פרטי, אינה נגישה לציבור ואינה מופיעה במנועי חיפוש; היא נמסרת לדפדפן של דייר בבניין בקישור חתום שתוקפו שלושים דקות בלבד. דיירי בניין אחר ומבקרים שאינם מחוברים אינם רואים דבר.

מספר הרישוי והתמונה נמחקים בתוך 30 יום ממועד סגירת הדיווח, וכך גם העותק של מספר הרישוי שנכלל בהתראה שנשלחה לדיירים באותה שעה. הם אינם נמחקים ברגע שהחניה מתפנה, משום שדיווח על חסימה מסתיים לא פעם בגרירה, בחיוב או בתלונה, ומחיקת הראיה היחידה ברגע שמישהו אמר שהסתדר היא ברירת המחדל הלא נכונה במחלוקת בין שכנים. לאחר המחיקה נותרת רשומת הדיווח בלבד — מועד, חניה, ההערה שנכתבה ומי דיווח — בלי מספר רישוי ובלי תמונה.

מספר הרישוי אינו נשמר ביומן הפעילות של הבניין. יומן הפעילות מתעד שדיווח נפתח ונסגר, מי פתח אותו ומתי, ואם צורף אליו מספר רישוי — אך לא את המספר עצמו. זאת משום שיומן הפעילות נשמר שנים-עשר חודשים ואינו ניתן לתיקון או למחיקה, ומספר רישוי של אדם זר אינו יכול לשבת בטבלה כזאת.

בעל רכב שדווח כחוסם רשאי לפנות אלינו בכתובת ⟨למלא⟩ ולבקש לעיין במידע שנאסף עליו, לתקנו או למחקו לפני תום התקופה. נטפל בפנייה כמפורט בפרק "הזכויות שלכם" להלן. נבהיר כי איננו מזהים בעל רכב ממספר רישוי: איננו מחזיקים במרשם כלי הרכב, איננו פונים אליו ואיננו מצליבים את המספר עם כל מקור אחר.

הכפתור נועד לתעד רכב חוסם ותו לא. אין להשתמש בו כדי לצלם אנשים, לתעד שכן או לכל מטרה שאינה פינוי החניה. דיווח כוזב או שימוש לרעה יביאו להסרת המשתמש מן השירות, ועשויים להקים אחריות אישית כלפי מי שצולם.

•Supabase — אחסון מסד הנתונים, ניהול ההזדהות ואחסון תמונות.

•Vercel — אירוח האפליקציה.

•Pulseem — משלוח קודי כניסה והודעות SMS.

חלק מהספקים מאחסנים נתונים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בכפוף להסדרים הנדרשים לפי דין.

נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל.

היסטוריית הזמנות נשמרת גם לאחר הסרת משתמש מבניין, משום שהיא נדרשת לחישוב הנתונים הסטטיסטיים של שאר הדיירים. במקרה זה היא נשמרת ללא הצגת שמכם לדיירים.

בדיווחי חסימת חניה: מספר הרישוי והתמונה נמחקים 30 יום לאחר סגירת הדיווח. רשומת הדיווח עצמה — בלי מספר רישוי ובלי תמונה — נשמרת כל עוד הבניין פעיל בשירות.

יומן הפעילות של הבניין נשמר שנים-עשר חודשים.

פניות תמיכה נשמרות עד שלוש שנים.

לאחר מחיקת חשבון, נתונים שאינם נדרשים עוד יימחקו או יעברו אנונימיזציה בתוך 30 יום.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, אתם זכאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו.

ניתן לממש כל אחת מהזכויות דרך עמוד הפרופיל בשירות או בפנייה אלינו. נשיב לפנייה בתוך 30 יום.

אם סירבנו לבקשתכם, אתם רשאים לפנות לבית משפט השלום בהתאם לחוק.

ניתן להתלונן בפני הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

התקשורת מוצפנת. הגישה לנתונים מוגבלת ברמת מסד הנתונים לפי הבניין שאליו אתם משויכים.

אותה הגבלה חלה גם על צוות מפעילת השירות בשלושת התחומים המפורטים בפרק "מי רואה מה": דף המידע של הבניין, לוח המודעות ואישורי הקריאה שלו, ודיווחי חסימת החניה. הכלל הנאכף שם הוא שרק דייר פעיל של הבניין נפתחת לו הגישה, וצוות המפעילה אינו יכול לרשום את עצמו או אדם מטעמו כדייר.

תמונות חניה נשמרות באחסון פרטי ונחשפות בקישורים חתומים קצרי-מועד בלבד. תמונה של חניה בחניון תת-קרקעי היא מידע ביטחוני של הבניין ואינה גלויה לציבור.

תמונות של דיווחי חסימה נשמרות בדלי אחסון נפרד וסגור, שהגישה אליו מוגבלת לדיירי אותו בניין. מחיקת תמונה כזו שמורה לוועד הבית בלבד ואינה נתונה לשכן — כדי שמי שחסם לא יוכל להסיר את הראיה היחידה שיש נגדו.

איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה, ונפעל בהתאם לדין במקרה של אירוע אבטחה.